Termos e Condições
- º Estas condições gerais de venda são acordadas entre a LAUWE PORTUGAL UNIPESSOAL LDA, com sede Rua Alexandre Herculano, número 7-B de identificação fiscal 516 889 427, contacto +351 213 530138, doravante designada por “ROYAL DOUGH“ e as pessoas que desejem efetuar compras através do website www.royal-dough.com doravante designadas por “Utilizador”.
- º As partes acordam que as compras efetuadas através do website www.royal-dough.com serão reguladas exclusivamente pelo presente contrato com exclusão de quaisquer condições previamente disponíveis no website.
Artigo 1 – Objeto
- As presentes condições gerais de venda têm por objeto disponibilizar e definir todas as informações necessárias ao Utilizador sobre as modalidades de encomenda, venda, pagamento e entrega das compras efetuadas no website www.royal-dough.com
- Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantem o seguimento desta encomenda entre as Partes Contratantes.
Artigo 2 – Encomenda
1. O Utilizador concretiza a sua encomenda através da conclusão do processo de compra apresentado no website www.royal-dough.com, adicionando o(s) produto(s) ou serviço(s) que pretende encomendar ao cesto de compras:
2. Para enviar a sua encomenda o utilizador deverá:
a) Registar-se no website www.royal-dough.com fornecendo para o efeito as informações aí solicitadas.
b) Efetuar o “login” (facultando uma combinação de e-mail e palavra passe escolhidas pelo Utilizador no ato de registo).
c) Completar a informação e escolher as opções que lhe são disponibilizadas ao longo do processo de termino da encomenda (morada de entrega e faturação, forma de envio, forma de pagamento, bem como o NIF e o nome que, para efeitos fiscais, pretende que constem na fatura).
3. A confirmação final da encomenda pelo Utilizador equivale à aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda assim como destas Condições Gerais de Venda que serão as únicas aplicáveis ao contrato assim concluído.
4. A ROYAL DOUGH honrará as encomendas recebidas online unicamente até ao limite dos stocks disponíveis. Na falta de disponibilidade do produto a ROYAL DOUGH compromete-se a informar o Utilizador logo que lhe seja possível.
5. Os dados constantes na fatura são da inteira responsabilidade do Utilizador. A fatura depois de emitida não poderá ser reemitida com alterações.
6. Os pedidos de encomenda têm uma validade de 15 (QUINZE)dias, exceto se a encomenda for registada ao abrigo de uma campanha promocional que defina um prazo diferente, não sendo possível garantir os preços, descontos, promoções e ofertas para além deste prazo. Caso o pagamento da mesma não seja recepcionado pelos nossos serviços dentro do referido prazo, a encomenda não poderá ser validada. Qualquer valor recebido após esta data será devolvido ou usado numa nova encomenda.
Artigo 3 – Pagamento
1. No website www.royal-dough.com, a ROYAL DOUGH propõe ao Utilizador as seguintes modalidades de pagamento via Easypay – Instituição de Pagamento Lda:
a) Cartão de crédito (Visa, Mastercard);
b) MB Way;
2. No caso do pagamento com cartão de crédito, o débito será efetuado no cartão do Utilizador imediatamente após confirmação da expedição da mercadoria. Se alguns produtos encomendados se encontrarem esgotados, o valor dos mesmos será creditado no cartão do Utilizador, após o fecho da encomenda.
Artigo 4 – Entrega
- As entregas serão feitas, de acordo com a disponibilidade dos produtos, no horário desejado pelo cliente.
- A entrega é realizada pela empresa ROYAL DOUGH.
- À encomenda são acrescidos os custos de portes de envio. DE 0 a 15 EUROS (dependendo da distância a ser entregue).
Artigo 5 – Preços
- Os preços devem entender-se em Euros, com taxas e impostos incluídos, tendo em conta o IVA em vigor à data do pagamento da encomenda.
- Caso se verifique um aumento do Preços de algum produto, o Utilizador será informado de imediato, podendo optar por receber a sua encomenda (efetuando o pagamento da diferença) ou por proceder ao seu cancelamento.
Artigo 6 – Cancelamento
- O processo de cancelamento só poderá acontecer se o pedido ainda não tiver saído da loja. O pedido deverá chegar por escrito para o e-mail de contacto info.portugal@royal-dough.com, via SMS ou Whatsapp até 1 hora antes da encomenda ser enviada.
- Caso o cliente já tenha pago o valor do produto e esteja dentro do tempo acordado de 1 hora até a saída do produto, a ROYAL DOUGH devolverá o valor pago pela mesma via de pagamento, mas caso não seja possível, o utilizador deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade de conta ou cartão, para que se realize a devolução por Transferência Bancária.
- A ROYAL DOUGH compromete-se a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de 3 dias.
Artigo 7 – Política de Privacidade
O tratamento dos seus dados é feito no cumprimento da legislação sobre a proteção de dados pessoais. Os mesmos, sujeitos a tratamento informático, constarão na(s) base(s) de dados da ROYAL DOUGH e destinam-se ao registo e apresentação de outros produtos e serviços, bem como informação institucional, a disponibilizar pelas mesmas.
O seu fornecimento é facultativo e é garantido, nos termos da lei,o direito de acesso, retificação e anulação de qualquer dado que lhe diga diretamente respeito, pessoalmente ou por via escrita, diretamente para o endereço constante na página inicial deste website.
Recolha e tratamento de dados pessoais
Os dados pessoais recolhidos pelo operador no decurso da utilização só serão transmitidos com o consentimento expresso ou conforme os regulamentos legais. Os direitos dos dados sujeitos a eliminação, correção, etc. também se aplicam aqui.
No caso de utilização anónima do sítio web, apenas os dados não pessoais são armazenados e utilizados para melhorar a oferta online. Não é possível rastrear estes dados.
Eliminação e bloqueio de dados pessoais
O responsável pelo tratamento processa e armazena os dados pessoais da pessoa em causa apenas durante o período necessário para atingir o objetivo do armazenamento ou se previsto por lei ou regulamento.
Se a finalidade de armazenamento deixar de ser aplicável ou se um período de armazenamento prescrito expirar, os dados pessoais serão bloqueados ou apagados conforme as disposições legais.
Cookies
De modo a melhorar a experiência do utilizador no website, podem ser utilizados os chamados cookies. Permitem aos utilizadores que visitam repetidamente o sítio web acederem mais facilmente ao mesmo. Os cookies são pequenos ficheiros transferidos do navegador do utilizador para o PC do utilizador e armazenados. Este reconhecimento é possível porque os cookies também transmitem o endereço IP. Os utilizadores não têm de o permitir, porque os navegadores fornecem opções para desligar ou pelo menos limitar o armazenamento de cookies. Neste contexto, é de notar que a plena utilização do sítio web pode então não ser possível.
Lidar com comentários e contribuições do público
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Direito de acesso/delecção/revogação
O Regulamento Geral de Proteção de Dados concede ao utilizador o direito de obter gratuitamente do operador do sítio web informações sobre quais os dados pessoais armazenados. Além disso, o utilizador tem o direito de solicitar a eliminação, bloqueio ou correção de dados incorretos, desde que não exista nenhuma obrigação legal de reter tais dados.
Contatos
Telefone: 213 530 138
E-mail: info@royal-dough.com
Morada: R. Alexandre Herculano 7B, 1150-005 Lisboa